Windows 10 – Supporter et dépanner

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Formation sur mesure

Vous êtes une entreprise ? Vous êtes un particulier ? Nous nous tenons à votre disposition pour étudier la mise en place d'une formation sur mesure adaptée à vos besoins.

Formations sur mesure

Cette formation permet d’acquérir les connaissances et compétences nécessaires pour assurer le support et le dépannage de Windows 10 dans un environnement d’entreprise.

Contenu

Mise en œuvre d’une méthodologie de dépannage

Vue d’ensemble de Windows 10
Introduction au métier de technicien support et dépannage
Vue d’ensemble des étapes pour le dépannage
Outils de dépannage

Dépannage des problèmes de démarrage

Vue d’ensemble de l’environnement de récupération du démarrage de Windows 10
Configuration du registre
Dépanner les paramètres de démarrage
Récupération des disques protégés par BitLocker

Effectuer une récupération du système

Dépanner les services système
Récupération d’un ordinateur

Dépannage du matériel et des pilotes de périphériques

Dépannage des erreurs de pilotes de périphériques
Vue d’ensemble du dépannage matériel

Administration de Windows 10

Vue d’ensemble des outils d’administration
Utilisation du bureau à distance
Introduction à Windows PowerShell
Connexion à distance avec Windows PowerShell
Présentation des packages d’approvisionnement

Résolution des problèmes de connectivité réseau

Détermination des paramètres réseau
Dépannage des problèmes de connectivité réseau
Dépannage des problèmes de résolution de nom

Dépannage des stratégies de groupe (GPO)

Vue d’ensemble du fonctionnement des GPO
Résolution des erreurs de configuration du client et les problèmes de fonctionnement des GPO

Dépannage des paramètres utilisateur

Dépannage des problèmes d’authentification
Dépannage de l’application des paramètres utilisateur

Dépannage de la connectivité à distance

Vue d’ensemble des accès distants
Dépannage des problèmes de connexion VPN

Dépannage de l’accès aux ressources

Dépannage des problèmes liés aux autorisations sur les répertoires et fichiers
Dépannage des problèmes d’accès aux imprimantes
Configuration et dépannage des la synchronisation de fichiers
Récupérer des fichiers dans Windows 10

Dépannage des applications

Dépannage des problèmes d’installation des applications de bureau
Dépannage des applications de bureau
Gérer les applications universelles Windows

Maintenir Windows 10

Surveillance et dépannage des performances
Mise à jour de Windows et des applications

Public & Prérequis

Cette formation s’adresse aux technicien support et techniciens d’exploitation en charge du support des postes de travail et des tablettes équipées de Windows 10 dans des moyennes et grandes entreprises.

Prérequis :